3月26日，备受各界广泛关注的宜宾市第九期《阳光问政》融媒体直播节目开播。本期节目持续聚焦“幸福宜宾 共建共享”主题，通过《推诿扯皮 无人处理的污水》《敷衍处理 难以“安静”的井盖》《久拖不决 无法办理的产权证》等暗访短片直击痛点，不仅是对12345政务服务便民热线工作进行了全面“体检”，揭开了部分基层治理中存在的短板，直指问题核心，更是要求各级部门要以正确政绩观引领基层治理、推动问题整改，要坚持把为老百姓办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准！
宜宾市委社会工作部集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
宜宾市委社会工作部政策法规科科长文艺蓉：本节目中曝光的推诿扯皮、敷衍处理、久拖不决等问题，看似各有表象，实则暴露出正确政绩观有偏差，一些部门在面对群众诉求时，把“该谁解决”置于“怎么解决”之前，把按“程序解决”看得比“群众急难”更重。这期节目如同一面镜子，照出了我们与“群众满意”这一标尺之间的现实差距，让我深感警醒、如芒在背。下一步，我们将聚焦实现“幸福宜宾·共建共享”目标，坚决做到三个转变：变“职责推诿”为“首办担当”，加快出台民生诉求事项职责清单，明确首办责任、压缩推诿空间，让群众只进一扇门、只找一个人；变“被动应付”为“主动治理”，系统梳理热线高频诉求背后的共性问题，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，推动工作从“事后处置”走向“源头预防”；变“程序办结”为“实效办成”，实施群众急难愁盼问题解决机制，对敷衍应付、久拖不决的积案实行督办问责、公开曝光，以实绩实效和群众满意度作为检验工作的标准。
宜宾市司法局集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
宜宾市司法局法治调研科四级主任科员陈丽：观看了第九期《阳光问政》直播节目，让我深受触动。12345热线本是群众反映诉求、寻求帮助的重要渠道，却因部门间推诿扯皮，让群众诉求不能得到及时解决。作为一名司法行政干部，让我深刻认识到，群众利益无小事，群众满意才是检验工作的唯一标尺。司法行政工作涵盖法律援助、人民调解、行政执法监督等方方面面，件件关乎民生、事事连着民心。在今后的工作中，一是树牢为民服务意识，做到群众有所呼，我必有所应。在接待群众法律咨询、办理法律援助案件时，耐心倾听、用心解答，让法治温暖可感可触。二是提升专业履职本领，聚焦行政复议、合法性审查、普法宣传等主责主业，精进业务能力，用专业素养为群众解决急难愁盼。三是真心细心服务群众，解决问题不是“走过场”，用真心、细心、耐心办好每一件事，努力让人民群众在每一个司法行政事项中感受到公平正义。
宜宾市教体局安全稳定与信访科科长李曜希：观看了第九期《阳光问政》，深感震撼与警醒，节目中揭示的12345热线办理“中梗阻”问题，直击部分干部政绩观错位、宗旨意识淡薄的要害。作为教体系统的干部，我深刻认识到12345热线是倾听民声、纾解民忧的重要渠道，也是办好人民满意教育的具体体现，在办理过程中要坚决破除“推拖绕”的顽疾，主动认领责任，确保诉求“接得住、办得快、办得好”。一要注重优化机制，建立接收、研判、转办、督办、反馈的全链条闭环机制，确保件件有落实、事事有回音，彰显教育的温度与效能。二要注重规范流程，做好受理处置、先行联系、办结答复、事实认定等工作，实行“销号制”管理。三要注重提升质效，切实精准、高效回应和处理群众诉求，对群众投诉量大、涉及面广、舆论热度高等重点问题，分类、分级开展研判，明确风险化解举措和责任单位，提升源头防控效能，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。
宜宾市民政局集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
宜宾市民政局儿童保障科科长杨春林：本期《阳光问政》直击公共服务领域存在的推诿拖沓、事难办等突出问题，我深受教育、警示。儿童福利是保障和改善民生的重要内容，既是家事也是国事，我将以困境、留守、流动儿童“人人好、家家欢”为目标，抓实困境儿童宜居改造及“后半篇”文章关爱服务等惠民行动，在发现需求、落实政策、做优服务的“快”与“准”上下功夫，持续健全儿童关爱主动发现、快速响应、精准保障长效机制，推动构建“物质+服务”多元保障格局，让孩子们多层次、个性化的需求得到及时、精准的回应，都能享有平等的人生出彩机会。
翠屏区行政审批和非公经济发展局集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
翠屏区行政审批和非公经济发展局工作员陈长林：热线诉求是送上门的群众工作，每一件都连着民心。群众传递的信任，绝不能因“有人接、没人办”而被辜负。本期节目曝光的污水溢流、井盖异响、产权证办理难等问题，正是因为有关部门推诿扯皮、敷衍塞责，拖成了群众的烦心事。优化营商环境、服务群众企业，同样容不得半点“梗阻”。下一步，我们将着重做好以下工作：一是提升服务质效，强化“接诉即办”，细化责任分工，明确办结时限，不让小问题拖成“老大难”。二是强化协同联动，主动靠前一步，避免因职责不清或沟通不畅导致延误、推诿。三是定期梳理堵点，深化源头治理，举一反三破解共性问题，变“事后处置”为“事前预防”，用心办好每一件事，让群众在共建共享中感受到实实在在的幸福感。
叙州区社工部集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
叙州区城乡基层治理服务中心主任张钰锋：针对《阳光问政》曝光的民生痛点，叙州区为民服务智慧调度中心将联合相关部门，用好现有“为民服务智慧调度平台”，加强闭环管理，以严督实导倒逼责任落实。一是强化数据赋能。进一步优化平台功能，精准识别群众诉求高频痛点，变“被动接单”为“主动预警”，实现民生难题早发现早化解。二是强化机制运行。严格执行部门“常驻+轮驻”及现场办公机制，通过催办督办、抽查回访、分析报告等硬措施，切实推动群众急难愁盼问题高效办理。三是强化部门联动。对推诿扯皮、超期未办结及群众不满意问题件即时推送至职能部门并挂牌督办，坚决破除敷衍塞责顽疾，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。
江安县行政审批非公经济局集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
江安县行政审批非公经济局副局长钟红梅：观看了本期《阳光问政》融媒体直播节目，对12345热线问题办理“中梗阻”现象有了更深刻的认识。作为12345热线的牵头单位，我们深感责任重大。节目中反映的不仅是具体问题的堵点，更折射出跨部门协同、首办责任落实、全流程闭环管理上的薄弱环节。下一步，我们将以此次《阳光问政》为重要契机，直面问题、举一反三、立行立改。一是明确高频交叉事项职责清单，实现精准快速流转，确保诉求第一时间交办到位；二是强化跟踪督办，对重点难点诉求实行清单管理、现场督办；三是健全联合会商机制，聚焦民生“硬骨头”和群众急难愁盼，推动跨部门协同发力；四是压实全流程闭环，既看“办没办”、更看“好不好”，切实打通服务群众“最后一公里”，让12345热线真正成为党委政府联系群众的连心线、暖心线、放心线。
长宁县综合执法局集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
长宁县综合执法局机关党委书记刘江维：观看本期《阳光问政》节目，我深受触动、倍感警醒。节目曝光的12345政务服务便民热线办理“中梗阻”问题，直击群众诉求解决的堵点难点，狠狠地为我们敲响了警钟。我们将举一反三，对照反思，坚持把解决群众急难愁盼作为我们工作的重中之重，对群众反映强烈的合理诉求建立清单、限期销号，确保事事有着落、件件有回音，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等不正之风，牢固树立和践行正确政绩观，把群众满意作为工作的最高标准，推动城市管理工作从“重办结”向“重实效”转变，切实提升群众获得感和幸福感。
高县不动产登记中心集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
高县不动产登记中心主任冯超：观看了本期《阳光问政》节目，我深受感触，节目曝光的群众“登记难”问题，直指不动产登记领域的作风短板与服务痛点，为我们不动产登记工作人员敲响了警钟。我们将以此次节目为契机，举一反三、狠抓整改。一是立即联合征拆中心、代建单位、属地镇政府开展全面自查自纠，对全县不动产 “登记难” 问题进行拉网式排查，摸清底数、明确情况，坚持发现一宗、整改一宗、销号一宗，绝不拖延；二是强化源头防控，常态化推进“一码管房”“交地即交证”“交房即交证”改革，从根本上遏制办证滞后问题重复发生；三是健全长效工作机制，加强住建、税务、征拆、属地镇之间协同联动，全力打通办证过程中的堵点难点，持续提升不动产登记服务质效，用实际行动回应群众期盼，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
屏山县住房和城乡建设局集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
屏山县住房和城乡建设局副局长石洪兵：本期《阳光问政》节目暴露出的问题发人深省。作为城市建设管理部门，我们将深刻反思、引以为戒。一是健全问题主动发现机制。发挥网格员、市政巡查人员及广大群众作用，畅通问题反映渠道，做到“小事不出网格、大事及时响应”。二是强化部门联动处置。对涉及多部门的市政设施、环境卫生等问题，严格落实首接责任制，杜绝推诿扯皮，确保群众诉求“接得住、分得准、办得实”，坚决不让老百姓为部门扯皮买单。三是开展专项排查整治。聚焦污水管网、窨井盖、道路破损等民生痛点，建立问题清单和整改台账，实时销号管理、全程跟踪，确保件件有落实、事事有回音，用实实在在的整改成效回应群众期盼。
“两海”示范区竹海镇集中收看第九期《阳光问政》融媒体直播节目。
“两海”示范区竹海镇综合执法办公室主任刘原辅：作为乡镇综合执法办公室，下一步，我们将紧扣此次问题曝光的问题，持续从三方面发力：一是深化为民情怀，主动向前一步。对群众反映的跨领域、跨层级问题，第一时间介入核查，不推诿、不拖延，确有权限外的及时上报并跟踪到底，当好群众诉求的“首问窗口”。二是下沉工作重心，做实网格管理。发挥乡镇工作贴近群众的优势，将执法力量嵌入村（社）网格，主动开展人居环境提升巡查，变“事后被动应对”为“事前主动治理”，让共建共享在基层落地生根。三是强化沟通协同，提升处置效能。强化与住建、生态环境等部门的对接沟通，对复杂事项实行精准“吹哨”，定期汇报，主动邀请县级职能部门下沉会商，力争变“多头跑”为“一次办”，确保问题闭环解决。
来源：廉洁宜宾
编辑：刘亚林
责编：曾静
编审：黄睿麒
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